（1）计划：从事各项供应链活动的前期规划过程。计划是所有供应链活动有序开展的保障，涉及物料、采购、生产、仓储、配送、销售、履约、库存等方方面面，好的计划可以对供应链执行过程继续指导和监控，保证有的放矢，不偏不倚。

　　（2）采购：为满足业务目标而从事的采购活动，是基于采购计划的拆解和落地执行。采购的目标是在恰当时间(Right Time)、恰当的地点(Right Place)，从恰当的渠道(Right Source)，以恰当的价格(Right Price)，购买恰当数量(Right Quantity)和恰当质量(Right Quality)的恰当物品(Right Goods)，简称7R，包含询价、供应商管理、议价、签订合同、采购订单、采购送货、采购收货、验收、采购结算等采购全链路管理，任何一个环节处理不好，就无法达成7R目标。

　　（3）生产制造：为满足客户履约而从事的生产行为，可以分为商品生产和订单生产。商品生产一般在工厂或加工中心中完成，是将原材料制造成成品的过程，涉及产品工艺管理、加工组装等过程管理;订单生产指仓库、配送中心或门店将客户的订单进行打包发出的过程，涉及订单波次、分拣规则、复核打包等过程管理。无论是商品生产，还是订单生产，都是按照客户要求进行履约的过程。

　　（4）交付：供应链的上游供应商，将产品送达下游客户的过程。商品和订单生产完以后，并不算履约完成，还需要将商品送达客户手中，完成物流和资金流的双向交割，这个过程称为交付，涉及到物流配送的过程管理、时效管理、资金结算管理等。

　　（5）退货/回收：产品经下游客户返回上游供应商的逆向过程，如退货退款、C2B回收。如果客户订单产生了售后，需要逆向将商品退回，同时企业需要按照售后规则将资金退还客户，这就是退货的流程，主要涉及售后管理、逆向物流和资金管理;如果是回收行业，用户将商品反向卖给企业，由企业估价并支付费用的过程，是回收流程，主要涉及物流、回收检验和估价、回收结算管理等。

　　▲供应链的5大流程

　　流程、组织和系统是供应链业务开展的黄金三角，三者相辅相成：流程塑造了组织，组织的出现是为了更好的完成流程;组织在工作过程中需要系统支持，就会提系统需求，系统的实现是可以辅助需求方达成业务目标;流程是系统功能实现的需求来源，系统又能更好的管理流程。

　　首先是供应链流程的设计。供应链的核心是商品从供应方流转到需求方的过程，在流转的过程中产生了物流、资金流和信息流，为了更好的管控商品的流通过程，做到流向清晰、信息透明，前辈们才设计出一系列的供应链流程来指导业务的开展，这些流程归类抽象后便是此5大流程。

　　当然大部分企业并不会每个流程都设立单独的部门，比如会将计划工作分散到采购、财务、仓储、配送等部门各自完成，但做计划的组织结构仍然是存在的，只是被各部门其它角色代替了。

　　最后是系统的设计。系统的设计通常会继续两方面考虑：业务需求和需求方，业务需求决定系统的功能，需求方负责提需求，需求方的所处组织也会影响系统边界。采购系统、库存系统、仓储系统、配送系统这些固有的供应链系统并不是与生俱来的，而是业务发展到一定阶段的必然产物。

　　随着供应链流程逐渐清晰，供应链组织也随之划分，各部门开始各司其职，提需求的业务方也就出现了，系统就是按照业务方的要求对业务流程的分析和设计而来。例如采购流程清晰以后，会出现采购部门，为了满足采购部门的日常工作需要，采购系统就顺理成章的出现了。